Devoluciones y cambios
En Consultec Dental nos dedicamos a ofrecer productos odontológicos de alta calidad, garantizando a nuestros clientes un proceso de compra ágil, seguro y satisfactorio. En apego a la normativa sanitaria vigente aplicable a dispositivos médicos odontológicos, ponemos a tu disposición nuestra Política de Cambios y Devoluciones, con el objetivo de brindarte respaldo y tranquilidad en cada compra
Condiciones para cambios y devoluciones:
Cambio por defecto o error
El plazo para solicitar un cambio por defecto es de 30 días naturales
Procede el cambio cuando:
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El producto recibido no coincida con lo solicitado en la orden (presentación, color, sabor, tamaño, etc.)
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Se entregue un artículo distinto al comprado
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El producto llegue dañado físicamente o no sea funcional
Desistimiento de compra
En caso de cancelación por decisión del cliente, la solicitud deberá realizarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la confirmación de la orden
El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones, sin abrir y con su empaque original
Es indispensable presentar la factura, nota de compra o número de pedido
También será necesario indicar el motivo de la devolución
Situaciones en las que no aplica cambio o devolución
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Solicitudes realizadas fuera del plazo establecido
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Productos con señales de uso
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Empaque o componentes alterados
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Material desechable o de un solo uso, por disposiciones sanitarias
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Productos personalizados o solicitados bajo pedido especial
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Ausencia de comprobante de compra o número de orden
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Manipulación inadecuada del producto
Los equipos comercializados por Consultec Dental cuentan con garantía directa del fabricante, sujeta a sus propias condiciones
Procedimiento para solicitar un cambio o devolución
El artículo deberá enviarse en las mismas condiciones en que fue recibido
Enviar la solicitud al correo electrónico: marciomuniz33@hotmail.com o comunicarse vía WhatsApp haciendo clic aquí, indicando el motivo y adjuntando fotografías del producto cuando corresponda
Horario de atención:
Lunes a Viernes: 09:00 a 18:00 | Sábado: 09:00 a 14:00 (Horario local de Querétaro)
